上午，经过五（一）班，教室里传来一阵吵闹，“你今天必须把这事给我说清楚，马上，立刻，不然，请家长！”李老师在讲台上吼起来，涨红着脸，有些手足无措。“你请噻！你请噻！我就不给你说。”一个男生委屈巴巴地站在台下，不甘示弱地倔着。教室里鸦雀无声，看样子说崩了。我请出李老师，低声劝慰：“深呼吸，深——呼——吸。”事后了解，事情很小，只是两人情绪上了头，一度互不相让，才引发了这一番对峙。
　　类似像这样的情形，我也曾遇到过，且教训深刻。经过深刻反思与学习，在实践中慢慢摸索出一套管理“兵法”——“留台阶”。一方面，“留台阶”有着它的合理性。从认识层面看，化用爱因斯坦的话就是：“教育的意义，应该在于设身处地地为学生着想。”从方法层面看，教育不是战场，不应“狭路相逢勇者胜”，而应“路径窄处，留一步与人行”。另一方面，“留台阶”的作用是相互的。从心理效应看，有利于稳控情绪，避免事态激化，促进双方情感共鸣；从结果导向来看，有助于问题解决，就像过独木桥，双方都顺利通过，无非一先一后罢了。
　　从我的班级管理实践来看，这种方法屡试不爽。曾经我在一个特别棘手的学生身上试过此方法，有效性也得到了验证。
　　第一步，“避其锋芒”——不刺激、不对冲。
　　袁永久在小学就很有名气，爱打球，爱逃课，爱打架，进入初中时分到我班上。永久个子高大，脸上总是流露出一种痞子气，穿衣总敞着怀，头发长长地斜着飘，说话很大声，推门很用力，上课时头埋进书堆里，下课经常纠集三两个同学在校内横冲直撞，人见人烦，搭班老师叫苦不迭。这个特殊角色，令我不得不认真对待。于是，我勤跟班，暂不和他“正面交锋”，也不让他有太多“表现”的机会，在等待和瞄准一个合适的教育契机。很快，他的“表现”来了。连着几天的数学作业没完成，数学课上还故意制造喝倒彩等事端。数学老师“动口”教育，没料到他“动手”，朝老师扔数学书，狠狠地拉开教室门，扬长而去。
　　第二步，“让其发声”——让他说、让他悟。
　　晚自习，我找永久到办公室谈话。先让他说说数学课上是怎么回事。待他说完后，又从他话里找出一些话头，继续让他回应和解释。比如，“你说的‘课堂太闷’这点，我听来听去都不太明白，你能再详细说一遍吗？我想具体了解一下。”说着说着，他也发现他叙述的事情与之前的观点好像不那么合拍，吞吞吐吐起来。连续几天，办公室没人时，我就找他谈话，要么接着说那天发生的事，要么延伸到作业未完成、穿衣敞怀、留长发、把教室门撞得碰碰响等事上来。一开始，永久一副满不在乎的样子，几个回合下来，他慢慢疲乏了，有些烦了，但又不好发作。因为我只做虚心的“发问者”“倾听者”，不置评论，让他在陈述和解释之间去慢慢梳理。一两周下来，班里的同学反映，他的躁劲儿好像有点小了。
　　第三步，“给其面子”——给方向、给动力。
　　通过他的话语，我也了解了很多有关他的信息。这是一个从小被爷婆骄纵，被父母责骂，又在学校遭受冷眼，饱受他人非议的扭曲性格的少年。做好他的工作，是一个漫长和艰辛的过程。他说到他个子高、身体好时，我就问：“个子高，是好事。你用你个子高的优势，做过哪些有意义的事？”于是，我瞅准机会在晨会时提议：“我们班的门比较高，和永久同学很般配，让他当门长，负责开门关门保护门，如何？”此后，教室门保护得很好。他说到他篮球打得好时，我就问：“怎么个好法？你给我讲一讲。”待时机成熟，我让他牵头组建了班级篮球队，同时，抛给他制定球队公约、活动计划、活动目标等任务，让他明白打球也有很多担当和学问……出其不意的一番话、一个安排，令他眼中闪过一丝亮光……
　　在我的影响和争取下，各科老师都有意无意地高看了他一眼，不刺激，不升级，关键节点“让让路”，有时迂回一下，“柔性化”处理。三年时间，永久同学发生了很大改变，虽然，时不时还会出点小问题，但都在预期之内，没对班级造成影响，他也顺利初中毕业了。
　　对学生“留台阶”，表面看是一种“示弱”，实质上是一份尊重、一份理智而非情绪化的表达，是一场冲突中的“控场”，一个拉近师生关系的策略，一个解决问题之道的起点。在处理与学生、家长、科任教师之间的关系中，善于“留台阶”，是班级管理智慧的一种体现。