刘芳是我的同学，几年前她应聘到了一家药店当营业员。做这份工作之前她想当然地说：“这工作有什么难的，开口卖药谁不会。”没想到工作了一段时间后，刘芳告诉我这份工作不适合她，她想辞职。她说，很多顾客走进药店后根本就不理会她的介绍；偶尔有熟悉的顾客来到药店，还没等她迎上去，别的店员已经先和顾客攀谈起来了。我劝刘芳再试一试，找找其他方法，说不定慢慢就会爱上这份工作。刘芳却坚定地说她一定会辞职，我看她如此坚决就没有再劝阻。
　　没想到前几天，我再次遇到了刘芳，和以往的消沉不同，她兴奋地告诉我她已经爱上了药店营业员的工作，目前已经做到店长这个职位了。我非常好奇她的转变，刘芳自豪地跟我说：“其实售药的学问也不少，注重工作中的细节就是一个很重要的环节，这些还是我从一个故事中学到的。”现在她不仅拥有一大批老顾客，而且这些老顾客还源源不断地带来新顾客。
　　我追问刘芳是什么故事让她有了启发，刘芳便给我讲了那个故事：七十多年前，有一名青年在美国某石油公司工作。他的工作内容是巡视并确认石油罐盖有没有焊接好。一般石油罐会在输送带上移动至旋转台，然后焊接剂就会自动滴落下来，沿着盖子回转一圈，到此作业就算结束了。
　　他每天都反复地注视着这项作业，他觉得要想使这项工作有所突破，就必须找些事做。因此，他更加专注于这项工作，并在工作时更加仔细地观察。他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作就结束了。他努力思考：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省成本？于是，他经过一番研究，终于研究出来“37滴型”焊接机。但利用这种机器焊接出来的石油罐，偶尔会漏油，不实用。他没有灰心，又研制出“38滴型”焊接机。
　　这个发明非常完美，公司对它的评价很高，不久便生产出这种机器，并在生产线推广。虽然节省的只是一滴焊接剂，但“一滴”却替公司创造了每年5亿美元的利润。这名青年就是后来掌握全美制油业95％实权的石油大王——约翰·D·洛克菲勒。“改良焊接机”改变了洛克菲勒的人生。
　　刘芳说，看了这个故事后她深受启发，她想，如果她可以像洛克菲勒一样，注重工作中的每一个细节，是不是也可以改变自己的工作业绩呢？此后，她便开始注意自己售药过程中的每一个细节，努力完善每一个细节。渐渐地，找她买药的顾客多起来了，刘芳也找到了工作的价值。
　　“成功在于细节，任何工作中都是这样，在药品零售这一环节，这一条也同样适用。”刘芳深有感触地说。
　　人生的成功在于细节，只要有心，其实细节并不难发现。注重每一个细节，做好每一件小事，这就是成功的前提。