人生是一个学习的过程，通过学习我们从一无所知到学识渊博。为了使自己变得更加的优秀，我们会学习很多知识和技术，但是有的人却没有学习如何道歉。一个人学会道歉，学会低头认错，有时就能在人生的道路上少走弯路，甚至可能因此得到更多人的帮助。
　　杨宁与张东是同乡，又是从小玩到大的朋友。大学毕业后两人一起到南方的一个城市发展，两个人在各自的职位上打拼了两年后，张东通过自己的努力，被单位提拔为人力资源主管，而杨宁则因为某些原因失去了工作。杨宁打电话向张东求助，希望他能给自己介绍工作。巧的是，张东的人力资源部正好缺一个人，张东就在老板面前极力推荐杨宁，帮杨宁说了许多好话。最终，老板同意让杨宁来公司。
　　张东想，他们既是老乡又是多年的好友，在一起合作，肯定没问题。再加上杨宁的工作能力很强，肯定能在工作中助他一臂之力，使他在公司的发展如虎添翼。然而，与杨宁合作了一段时间后，张东却发现，事情完全不是自己想象的那样。
　　张东冒着被同事诟病的危险，将杨宁招进公司，而杨宁不但不知道感激，反而为了自己的升职，处处拆张东的台。不但在领导面前进谗言，还对同事说他的坏话。杨宁所说的话，经过同事口耳相传，传到了张东的耳朵里。张东怒火中烧，决定利用手中的权力，挤走杨宁。
　　之后的日子，张东开始在工作中处处找杨宁的碴，极力刁难他，并抓住他在工作中的失误，在老板面前大做文章。终于，在杨宁的一次策划方案被老板否决后，心高气傲的杨宁向老板提出了辞职。杨宁离开了，但他心里明白，自己的辞职与张东有着很大的关系。因此，从他辞职后，他就和张东断绝了来往，两个人形同陌路。而张东，虽然成功挤走了杨宁，但他却没有胜利的喜悦。他本来是为了帮朋友，但结果却是多年的朋友反目成仇，老板还因为这件事对他有了看法，影响了自己的职场前程。
　　中国人好面子，“人活一张脸，树活一张皮”一直以来被很多人当作自己的处事准则。但由好面子产生的，是很多人不懂也不会道歉，且由于关系到面子的问题，更是不轻易向人“服软”。于是我们常常能在大街上看到这样的景象：两个路人不小心产生了摩擦，几句话不投机，就在街头摆开“战场”，唇枪舌剑，大吵大闹，明知自己理亏，也要“无理争三分”。
　　之所以会这样，是因为他们坚信，如果在大庭广众下向对方道歉，那面子往哪搁？职场也是如此，同事之间有了矛盾，很难看见一方向另一方直率表达歉意，经常坚持冷战看谁先熬不住。有时虽然心里原谅了对方，但宁可变着法儿地发出某种和解的信号，都不愿意开口道歉，把本来简简单单的一句话诠释得颇为复杂。
　　其实，人非圣贤，孰能无过。身处职场，在人际交往过程中，谁都可能做错事，悔愧知错，主动向对方伸出橄榄枝，道出发自内心的歉意，并非怯懦或软弱。应该说，一个能够知错道歉的人，是一个具有责任感的人。
　　因此，行走职场，我们都要学会道歉。诚挚的道歉不仅能够和解损坏的关系，还可以使和好的关系变得更为牢固，使同事之间的关系变得更加和谐。那么应该怎样道歉才能最恰当地化解同事之间的危机呢？一般来说，应把握以下几点：
　　道歉时应尽量使自己的措辞清晰准确
　　向对方勇敢地承认错误，并表示以后类似的事不会再发生，使对方能感觉到你道歉的诚意和悔过的决心。当然，有的时候出于面子的原因，承认自己不对，心里会很难受，做起来更不容易。不过当你承担起因为自己的过失所导致的后果，便会发现充满诚意的道歉对同事之间“化干戈为玉帛”很有用。
　　把握道歉重点不要有侥幸心理
　　如果被道歉者没有感觉到你道歉的诚意和致歉的重点，那么这样的道歉不会解决任何问题。这表明，犯错者仍然不知道问题出在哪里，或者是心存侥幸，这反而会进一步激怒对方。
　  巧借物品表达歉意
　　送对方一束鲜花，把一件小礼物放在对方的办公桌上，请对方一起吃饭等都不失为好办法。这类借物表达的歉意，有时会有极好的反馈，对修复同事之间的关系起着至关重要的作用。
　　把握好道歉的时机
　　假如有同事冒犯了你，而对方没有致歉，那你应该冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正为找不到恰当的道歉方式而郁闷呢。如果是你得罪了同事或与同事发生了冲突，当对方还在气头上时，不宜马上道歉，对方生气时可能会怀疑你道歉的诚意。等对方气消以后，你可以找一个适当的时机向对方表示歉意。但要记住，应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难以启齿，有时甚至追悔莫及。道歉及时，还有助于当事人之间“冰释前嫌”，避免因小失大。
　　给对方发泄心中不快的机会
　　让对方将心中的怒气发出来，是挽回友谊的好办法。否则不满淤积在胸中，数年不散，你与对方将永远难修旧好。有时我们迟迟不道歉是因为怕对方不原谅我们，这种可能性确实是有的，但是不大。因为原谅别人可以消除心里的怨恨，有谁愿意背负着对别人的怨恨艰难前行呢？